Häufige Fragen zu Ersatzteilen, Bestellung und Lieferung

Nein. Wir beliefern Privatkunden genauso wie Werkstätten, Händler, Unternehmen und Fuhrparks. Privatkunden erhalten bei uns persönliche Beratung und passende Ersatzteile. Werkstatt- und Geschäftskunden können zusätzlich unser KOASATEILE-B2B-Portal mit digitalen Bestellungen, Belegen und weiteren Funktionen für den Arbeitsalltag nutzen.

Wir beschaffen ein sehr breites Sortiment rund ums Fahrzeug – unter anderem Bremsen, Filter, Fahrwerks- und Motorenteile, Elektrik, Batterien, Kupplungen, Öle, Chemie, Werkzeuge, Universalteile und Zubehör. Wird ein Artikel online nicht angezeigt, bedeutet das nicht automatisch, dass wir ihn nicht liefern können. Frag uns einfach direkt.

Ja. Die Fahrgestellnummer, kurz FIN, hilft uns bei vielen Fahrzeugen, die Auswahl deutlich einzugrenzen. Je nach Modell benötigen wir zusätzlich das Baujahr, die Motorisierung, die Typgenehmigung oder die Nummer des ausgebauten Altteils. Je vollständiger die Angaben sind, desto sicherer lässt sich das passende Teil bestimmen.

Am hilfreichsten sind die Fahrgestellnummer, vollständige Fahrzeugdaten, eine vorhandene OE- oder Artikelnummer, ein Foto des Altteils und die gewünschte Menge. Anfragen kannst du per Telefon, E-Mail, Kontaktformular oder WhatsApp schicken.

Ja. Je nach Fahrzeug, Verfügbarkeit und Wunsch bieten wir Originalteile, OE- beziehungsweise Erstausrüsterqualität, hochwertige Aftermarket-Marken und preisgünstigere Alternativen an. Wir erklären dir auf Wunsch die Unterschiede und helfen bei der Auswahl einer passenden Lösung.

Originalteile werden unter der Marke des Fahrzeugherstellers verkauft. OE- oder Erstausrüsterteile stammen häufig von Herstellern, die auch Fahrzeughersteller beliefern, werden aber unter der eigenen Marke angeboten. Aftermarket-Teile kommen von unabhängigen Marken und sind in unterschiedlichen Qualitäts- und Preisklassen erhältlich.

Das hängt vom Artikel, Hersteller und Lagerbestand ab. Viele gängige Teile sind kurzfristig verfügbar. Weitere Artikel erhalten wir über angebundene Lieferanten meist innerhalb kurzer Zeit. Bei dringenden Anfragen prüfen wir auf Wunsch auch zusätzliche Bezugsquellen, die noch nicht vollständig im Onlinesystem abgebildet sind.

Ja. Bestellte Ware kann nach Bestätigung bei AUTOTEILE KAISER in St. Johann in Tirol abgeholt werden. Bitte warte vor der Anfahrt auf unsere Abholbestätigung, damit sichergestellt ist, dass deine Bestellung vollständig bereitliegt.

Ja. Im regionalen Liefergebiet rund um St. Johann in Tirol liefern wir viele Bestellungen mit unserer eigenen Auslieferung. Ob und wann eine Zustellung möglich ist, hängt vom Lieferort, der Tourenplanung, der Ware und der jeweiligen Vereinbarung ab.

Für viele regelmäßig belieferte Werkstatt- und Geschäftskunden ist die regionale Zustellung im vereinbarten Liefergebiet kostenlos. Ob eine kostenlose Lieferung möglich ist, hängt von Lieferort, Bestellumfang, Tour und individueller Vereinbarung ab.

KOASATEILE ist das B2B-Kundenportal von AUTOTEILE KAISER für Werkstätten und Geschäftskunden. Nach der Freischaltung können berechtigte Kunden Ersatzteile suchen, Bestellungen aufgeben, Bestellverläufe einsehen und Dokumente wie Lieferscheine oder Rechnungen abrufen. Das Portal wird laufend erweitert.

Das Portal richtet sich an Werkstätten, Händler, Unternehmen, Fuhrparks und andere Geschäftskunden. Die Nutzung erfolgt nach Registrierung und Freischaltung. Privatkunden können Ersatzteile weiterhin direkt bei AUTOTEILE KAISER anfragen und kaufen.

Unser digitales Sortiment wird laufend erweitert und nicht alle Lieferanten sind bereits vollständig angebunden. Wird ein Artikel nicht angezeigt, kann er möglicherweise trotzdem beschafft werden. Schick uns in diesem Fall einfach deine Fahrzeug- oder Teilenummer.

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rückgabe. Ob eine Rücknahme möglich ist, hängt unter anderem vom Kundentyp, Artikelzustand, Lieferanten, Bestelldatum und davon ab, ob das Teil bereits montiert oder verwendet wurde. Gesetzliche Gewährleistungs- und Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

Vergleiche das gelieferte Teil vor der Montage sorgfältig mit dem ausgebauten Teil und prüfe Artikelnummer, Anschlüsse, Maße, Ausführung und Fahrzeugzuordnung. Ein bereits eingebautes, verschmutztes oder beschädigtes Teil kann häufig nicht mehr als Neuware zurückgenommen werden. Bei Unsicherheit bitte vor dem Einbau nachfragen.

Du erreichst uns telefonisch, per E-Mail, über das Kontaktformular oder per WhatsApp. Für Teileanfragen schickst du am besten gleich die Fahrgestellnummer, Fahrzeugdaten oder eine vorhandene Teilenummer mit.

AUTOTEILE KAISER befindet sich in St. Johann in Tirol. Die vollständige Adresse, Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten findest du auf unserer Kontaktseite.